Politique de retour

Vous avez 14 jours. Sans avoir à vous justifier.

Le délai court à compter du jour où vous recevez le colis.

Comment faire

Écrivez à contact@verselle.fr avec votre numéro de commande et la mention « rétractation ». Nous vous répondons sous 48 heures avec l'adresse de retour.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.

Dans quel état renvoyer le produit

Le bijou doit être renvoyé complet, non porté au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, dans son emballage d'origine. Un produit rayé, déformé ou visiblement porté pourra faire l'objet d'une réfaction.

Qui paie le retour

Les frais de retour sont à votre charge, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation. Nous vous conseillons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, nous ne pouvons pas traiter un colis qui ne nous parviendrait pas.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

C'est un autre cas, et il ne coûte rien. Si le produit arrive cassé, rayé, ou ne correspond pas à la description : envoyez-nous une photo à contact@verselle.fr sous 14 jours. Nous prenons en charge le renvoi ou le remboursement intégral, frais de retour compris.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Verselle — coordonnées postales dans les mentions légales — contact@verselle.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ______ / Reçu le : ______
Numéro de commande : ______
Nom du (des) consommateur(s) : ______
Adresse du (des) consommateur(s) : ______
Signature (uniquement en cas de notification papier) : ______
Date : ______