Livraison offerte, délai indiqué sur chaque fiche produit
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France métropolitaine.
Le délai de livraison est affiché sur la fiche de chaque produit et court à partir de la confirmation de votre commande. Pour nos luminaires, comptez 3 à 4 semaines, en livraison suivie.
Dans tous les cas, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la confirmation de votre commande.
D'où part votre colis
Nous travaillons en direct avec nos fournisseurs : votre commande est expédiée depuis leur entrepôt, à l'étranger, puis confiée à un transporteur en France pour la livraison. Une commande de plusieurs pièces peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son suivi.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à afficher les premières étapes : c'est normal.
Retard, colis abîmé ou perdu
Le délai maximal de votre commande est dépassé, ou votre colis est abîmé ? Écrivez-nous à contact@verselle.fr avec votre numéro de commande. Nous interrogeons le transporteur et, si le colis est perdu ou abîmé, nous vous renvoyons un produit ou nous vous remboursons, à votre choix. Vos droits en cas de retard sont détaillés à l'article 7 des CGV.